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淘宝买家差评怎么回复?有什么技巧?
2020-10-18 22:05:02
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回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!

淘宝开店的商家最怕的就是得到买家的差评了,有些差评可能确实是因为商家这边的原因,但是有的则可能是一些恶意的差评,所以作为卖家只能看情况来回复了,那么具体怎么回复这些差评呢?

淘宝买家差评怎么回复

1.买家评价质量差

回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!

2.买家评价快递差

回复范例:亲爱的**,很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意,我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢,您下次过来可以联系我们的客服,为您选择当地服务更好的快递,祝您生活愉快!

3.买家评价假货

回复范例:亲爱的**,我们一直诚信经营、用户至上的态度,保证产品品质货真价实,价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。若您对**不满意,我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督,**绝不以次充好,销售假货。

4.买家评价服务差

回复范例:亲爱的**,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!

回复买家差评的方法已经告诉大家了,作为商家而言,肯定要以一个好的态度来对待买家的差评,是自己的问题就积极处理,不是的话就好好解释,总之会有解决的方法,更多淘宝开店的技巧就关注卖家网。

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