我们都知道，为了获得更多的流量，淘宝卖家通常会刷单，然而，还有一些人会故意去卖家的店铺，进行恶意刷单。一单恶意刷单被淘宝判定为淘宝卖家自己刷单，可能会受到极大的处罚。

一、要怎么投诉?

1、打开淘宝客户端，登录到淘宝后台。

2、找到我们要举报的订单，点击进入到淘宝宝贝详情页，点击宝贝标题右上角的“举报”。

3、“举报”下拉菜单中选择举报类型。

4、进入举报页面，进行全网举报，可以举报的类型有很多，根据自己掌握的事实来。

5、选择“举报场景”。

6、按照自己所选“举报场景”需要的资料，提交证据，然后“提交举报”。

7、回到“4”步的页面，可以查看自己的举报记录。

二、怎么处理？

一种是在点发货之后申请退款，另一种情况是在点发货之前申请的退款，两种情况我们都遇到了，处理方法是一样的。

有些卖家是用几毛钱一个的单号发货，有些卖家是用空包发货，两种情况都有物流信息显示。买家骗子申请退款后，卖家第一时间是拒绝退款，然后上传发货底单、签收底单即可，【目前淘宝小二还会要求上传：签收底单+物流红章证明，证明买家已经收到货】。

注意：如果你单号是几毛钱买的，没有底单上传的话，这时候千万不要慌张，可以找专业的人来帮你制作底单，只需要把对应的(快递单号、发货人信息、收货人信息)发给专业人士，并告诉他们你的要求即可，帮你做出来的底单和真实的底单是一模一样的，上传淘宝后就可以成功击退这些恶意退款的骗子了。

如果我们发现有人恶意刷单，要及时和淘宝小二联系，并反馈情况，也可以按照上面的方法来进行投诉，这是保护自己店铺的一种方法。网上总是有一些竞争对手或者对我们不满的买家恶意刷单来伺机报复，大家要警惕起来。

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