首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝商品破损赔付一般是多少?商品破损怎么办?
2022-11-08 16:02:16
26289浏览
在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作。在破损处理完后,保险要按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

作为买家,在淘宝下单之后,是非常期待自己的产品的到来的。但是,有的时候,可能收到的却是一个破损的商品。这令买家非常失望,其实,这个是可以要求赔偿的,那么,赔偿多少呢?

一、商品破损赔付一般是多少?

当买家收到货物后并发现破损后,在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片,卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。

时间:在破损处理完后,保险要按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

二、商品破损怎么办?

第一件:如果淘宝商品破损,联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的,良好的沟通态度是解决问题的基本根源。

第二件:向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。

第三件:如果不是买家本人签收,且没有买家的授权,建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会。

这里我要建议你的是,不要因为你和物流公司之间的协商而去拖延你和买家之间的问题。轻重缓急在于,买家的事情先解决,物流的事情再跟进。

收到了破损的商品,有可能是卖家产品质量的问题,也有可能是运输途中受损,不管是哪种原因,都不会要买家来承担责任。所以,遇到这种情况,我们要及时和卖家沟通要求赔偿。

推荐阅读:

淘宝商品破损能赔钱给买家吗?破损包赔规则是什么?

淘宝商品破损赔偿多少?怎么申请理赔?

淘宝店需要开天猫积分发票吗?为什么?

图文阅读
在淘宝这个电商巨头的平台上,店铺招牌作为店铺形象的重要展示部分,对于吸引顾客眼球、提升店铺形象具有不可忽视的作用。那么,淘宝店铺招牌的尺寸到底应该是多少呢?又该如何进行设置呢?本文将为您详细解答这些问题。
2024-04-06 11:14:33
在电子商务的繁荣时代,淘宝作为中国最大的网络购物平台,其信誉系统对于维护交易双方的权益至关重要。淘宝的信誉分制度,旨在通过用户的购物行为和卖家的服务质量,为消费者提供一个可靠的购物环境。那么,淘宝信誉分多少才能升皇冠呢?
2024-04-06 10:57:19
随着电子商务的迅猛发展,淘宝作为中国最大的C2C(个人对个人)交易平台之一,推出了各种促销活动来吸引消费者。其中,淘宝百亿补贴是一个备受关注和参与的活动。然而,对于卖家来说,他们往往会有一个困扰:淘宝百亿补贴抽成多少合适呢?
2024-04-05 14:14:59
​淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和海量的商品资源,然而,也正因为如此,不少消费者在购物过程中会遇到卖假货的问题。那么,当我们在淘宝上购买到假货时,如何进行赔付呢?
2024-04-05 14:07:30
​现如今,互联网的快速发展使得电子商务成为人们购物的主要方式之一。而在众多电商平台中,淘宝和京东无疑是最受欢迎和信任的两大巨头。然而,在购物过程中,我们常常会遇到一个问题:华为京东比淘宝贵多少呢?
2024-04-05 14:05:29
​在淘宝购物的便捷性背后,确保交易的顺利进行和买家的权益保障是电商平台不可忽视的一环。当淘宝卖家未能按时发货时,买家往往会关心自己能够获得怎样的赔偿。淘宝未能按时发货赔偿多少?
2024-04-04 11:19:53
​淘宝作为中国最大的网络购物平台,吸引了无数商家入驻,竞争日益激烈。对于淘宝店铺来说,评分是衡量店铺信誉和服务质量的重要指标之一。那么,淘宝店多少单才会有评分呢?本文将详细探讨这一问题,并分享如何提升淘宝店铺评分的方法。
2024-04-04 11:15:48
​随着互联网的普及和电子商务的飞速发展,淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,除了提供商品交易服务外,还推出了多项金融服务,其中“淘宝借钱”便是为广大消费者提供便捷贷款服务的一项功能。
2024-04-04 11:14:47
​作为中国最大的电商平台,淘宝上有数以亿计的交易发生。很多人关注自己店铺或者其他店铺的交易金额。那么,在淘宝上如何查看交易金额呢?本文将为您介绍几种查看交易金额的方法,帮助您更好地了解交易情况。
2024-04-03 13:20:04
​茅台是中国知名的白酒品牌,深受广大消费者的喜爱。由于茅台供不应求,很多人选择在淘宝上进行茅台抢购。那么,每天淘宝上会有多少茅台抢购呢?本文将为您介绍淘宝茅台抢购的情况,并提供一些相关信息,帮助您更好地了解和参与茅台抢购。
2024-04-03 13:18:14
最新文章
淘宝88vip会员有必要开通吗?淘宝88vip开还是不开好?
2024-06-01 13:02:47
淘宝88vip开通条件是什么?淘宝如何成为88vip?
2024-06-01 12:58:14
淘宝店铺会员怎么升级?淘宝的店铺会员在哪里看?
2024-06-01 12:55:06
淘宝品牌兑换卡怎么退?天猫积分兑换商品退货会退积分吗?
2024-06-01 12:51:07
淘宝信用等级评定分几级?淘宝信用值在哪看?
2024-06-01 12:48:48
淘宝退款去向不显示退到哪里?淘宝退款怎么更改退款去向?
2024-06-01 12:46:10
加入淘宝店会员可以退出来吗?淘宝会员有什么用?
2024-05-31 14:40:29
淘宝积分是一年一清零吗?如何获得更多积分?
2024-05-31 14:35:49
精选专题
热门阅读
大家都在搜