淘宝外包客服怎么接单?好不好做?
2023-02-19 14:36:14
12455浏览
在电脑上进入淘宝网页后,登录平台账号,在首页上方找到【卖家服务市场】。
对淘宝卖家来说,肯定也希望能够了解淘宝外包客服双怎么接单的,另外这种外包客服到底好不好做呢?我马上给各位卖家们分享。
1、在电脑上进入淘宝网页后,登录平台账号,在首页上方找到【卖家服务市场】。
2、进入之后在页面中找到【客服外包】,点击会跳转到另外一个页面。然后根据自己的目标选择合适的商家,比如说【新店客服】。
3、当进入需求页面的时候,要确认需要【活动客服】还是【包月客服】、要多少人、服务时间是多久,在合作之前一定要问清楚,沟通好。
4、确认好合作的细节之后会签到合同,根据要求会履行期内完成,如果觉得不满意地方可以及时沟通,当完成之后还能进行评价。
好不好做?
这个看个人能力以及工作内容来看吧,不过想成为一名专业的客服肯定是不容易的。客服外包一般分为短期客服、长期客服。
1、短期客服:短期客服顾名思义就是需要的时间较短的客服,比如双十一大促、618大促等活动时候,店铺流量暴增,对客服工作也就有了压力。这个时候店铺就需要短期客服,以应对大促活动的咨询情况。
相对长期客服,因为短期客服磨合时间短,突发情况多。更需要优质的客服群体。一般外包公司也会选择接受能力强,工作能力突出的客服作为短期客服。相对的短期客服的薪资要较长期固定客服更高。
2、长期客服:长期客服指的是店铺长期使用的客服,自组团队当然是最好的,不过相对于自组团队的费用,很多小店铺实在是无法承担。这个时候长期客服就应运而生。长期客服通常为合租客服。
一般是多店铺公用一个客服,相对自组客服,可以按照自身的流量情况,支付一定比例的费用,而获得稳定高效的专业客服为自己的店铺服务。
通常长期客服因为固定服务一部分店铺,所以与店铺的磨合较好,很多问题都可以自己解决,从业时间长,突发情况处理经验较多。这也是店主们使用的最多的一种客服。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
在淘宝这个电商巨头的平台上,店铺招牌作为店铺形象的重要展示部分,对于吸引顾客眼球、提升店铺形象具有不可忽视的作用。那么,淘宝店铺招牌的尺寸到底应该是多少呢?又该如何进行设置呢?本文将为您详细解答这些问题。
2024-04-06 11:14:33
在电子商务的繁荣时代,淘宝作为中国最大的网络购物平台,其信誉系统对于维护交易双方的权益至关重要。淘宝的信誉分制度,旨在通过用户的购物行为和卖家的服务质量,为消费者提供一个可靠的购物环境。那么,淘宝信誉分多少才能升皇冠呢?
2024-04-06 10:57:19
随着电子商务的迅猛发展,淘宝作为中国最大的C2C(个人对个人)交易平台之一,推出了各种促销活动来吸引消费者。其中,淘宝百亿补贴是一个备受关注和参与的活动。然而,对于卖家来说,他们往往会有一个困扰:淘宝百亿补贴抽成多少合适呢?
2024-04-05 14:14:59
淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和海量的商品资源,然而,也正因为如此,不少消费者在购物过程中会遇到卖假货的问题。那么,当我们在淘宝上购买到假货时,如何进行赔付呢?
2024-04-05 14:07:30
现如今,互联网的快速发展使得电子商务成为人们购物的主要方式之一。而在众多电商平台中,淘宝和京东无疑是最受欢迎和信任的两大巨头。然而,在购物过程中,我们常常会遇到一个问题:华为京东比淘宝贵多少呢?
2024-04-05 14:05:29
在淘宝购物的便捷性背后,确保交易的顺利进行和买家的权益保障是电商平台不可忽视的一环。当淘宝卖家未能按时发货时,买家往往会关心自己能够获得怎样的赔偿。淘宝未能按时发货赔偿多少?
2024-04-04 11:19:53
淘宝作为中国最大的网络购物平台,吸引了无数商家入驻,竞争日益激烈。对于淘宝店铺来说,评分是衡量店铺信誉和服务质量的重要指标之一。那么,淘宝店多少单才会有评分呢?本文将详细探讨这一问题,并分享如何提升淘宝店铺评分的方法。
2024-04-04 11:15:48
随着互联网的普及和电子商务的飞速发展,淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,除了提供商品交易服务外,还推出了多项金融服务,其中“淘宝借钱”便是为广大消费者提供便捷贷款服务的一项功能。
2024-04-04 11:14:47
作为中国最大的电商平台,淘宝上有数以亿计的交易发生。很多人关注自己店铺或者其他店铺的交易金额。那么,在淘宝上如何查看交易金额呢?本文将为您介绍几种查看交易金额的方法,帮助您更好地了解交易情况。
2024-04-03 13:20:04
茅台是中国知名的白酒品牌,深受广大消费者的喜爱。由于茅台供不应求,很多人选择在淘宝上进行茅台抢购。那么,每天淘宝上会有多少茅台抢购呢?本文将为您介绍淘宝茅台抢购的情况,并提供一些相关信息,帮助您更好地了解和参与茅台抢购。
2024-04-03 13:18:14