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最全!客服售前售中售后工作流程图
2017-12-19 11:34:27
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客服售前、售中和售后又有哪些区别?各自都需要做的事情该如何操作?不管做什么工作最重要的就是讲究流程的规范化,只有规范做任何事情才会事半功倍。
售前售中售后定义

售前售中售后定义

客服售前流程:用户下单流程图

客服售前流程:用户下单流程图

催付流程图

催付流程图

客服售中流程:查询、查件、订单取消流程图

客服售中流程:查询、查件、订单取消流程图

疑难问题处理流程图

疑难问题处理流程图

售后工作流程:中差评处理流程图

售后工作流程:中差评处理流程图

客户拒签流程图

客户拒签流程图

主动退货流程图

主动退货流程图

退换货流程图

退换货流程图

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