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凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办?
2017-12-27 17:09:58
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2017接近尾声,经过双11、双12以及圣诞各种节日营销的狂轰滥炸,不论是商家还是消费者都有些疲倦了,想要在接下来的元旦大促以及年货节年终大促中取得好成绩,商家们还需要充分利用好几次大促的经验,再次秣马厉兵。

2017接近尾声,经过双11、双12以及圣诞各种节日营销的狂轰滥炸,不论是商家还是消费者都有些疲倦了,想要在接下来的元旦大促以及年货节年终大促中取得好成绩,商家们还需要充分利用好几次大促的经验,再次秣马厉兵。

又到了每周三“每周一店”时间,今天小编要和大家一起分享学习的店铺是“凤鼎红茶叶旗舰店”。

先为大家简单介绍下店铺情况,凤鼎红茶叶旗舰店位于福建,2013年6月份开店,如今已是天猫5年老店。在开店之前已经在着手准备注册商标,很早就解决了品牌商标的问题。作为拥有自己品牌的老店,在店铺首页展示的时候,拥有天然的优势。

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

数据来源:淘数据

凤鼎红茶叶经历了天猫早期发展的红利期,也取得了不错的成绩,如今在主营金骏眉的类目下,成绩不稳定,但基本维持在行业前十。随着市场竞争越来越大,后起之秀资金充足、运营打法明确,凤鼎红作为这一批老选手中的代表,日子也还过得去,但是前路却越加坎坷。凤鼎红现在面临的状况其实也是目前很多卖家们的困境,比上不足比下有余,店铺能盈利,但业绩不稳或下滑,怎么走下去是急需考虑的问题。

一、行业大盘局面不好,如何稳扎稳打?

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

数据来源:淘数据

茶叶类目大家都知道,淡旺季很明显,每年春秋季新茶上新是茶叶销售旺季,除了这段时间,一些节日前后数据也会有比较大的上升。

通过淘数据(www.taosj.com),我们看到即使是年底销售旺季,整个行业趋势也不怎么好,收藏量下降,成交金额大幅度下滑。

淡季销售不好的时候只能坐以待毙吗?当然不是,跟着大促做好节日营销,维护好老客户,通过促销手段刺激下单购买都是很好的选择。

二、店铺的福与祸

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

数据来源:淘数据

通过淘数据(www.taosj.com)店铺监控功能,我们监控了凤鼎红茶叶旗舰店,首先看到最近30天店铺概况,近30天销售额201.10万,销量29367件,平均成交价68.48。这个业绩对于复购周期长且复购率比较低的茶叶类目来说已经很不错了,这是店铺的福,但同时祸也潜藏在这里,为什么这么说?

月销售额200万+,客单价却只有68.4?对于茶叶行业而且是金骏眉类目来说,这合理吗?

我们来看下同行的数据,小编查到12月份品牌销售额排行榜中第九名“仙醇”的店铺数据:

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

数据来源:淘数据

仙醇茶叶旗舰店的平均成交价是102.14元,远超凤鼎红店铺,这个差距是非常明显的。

客单价不高的原因一方面是宝贝定价本身就不高,另一方面与店铺定位也有关系,定位中低端,获得流量人群的购买力低。因为茶叶行业的性质,众口难调加上并不是很多买家真正懂茶,店铺人群本身也不怎么好,想要好评很难,差评却很容易。通过店铺分析,小编发现凤鼎红很清楚自己的缺点在这里,并且对于这个缺点做了很好的挽救。为什么这么说,先看下图:

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

数据来源:淘数据

该店铺DSR评分三项数据均高于同行业。凤鼎红却通过提高服务水平等各项店铺能够可操作的措施,将店铺的DSR评分打造成了店铺的一块小招牌。

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

基本上能看得见的全部都是对店家服务的好评,凤鼎红真的很聪明,典型的品质不够,服务来凑,好喝不好喝先不说,冲着这服务,无论是下单送人送礼还是自己喝,都足够放心。

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

凤鼎红:当店铺日渐鸡肋,你的2018该怎么办??

数据来源:淘数据

消除了差评可能影响DSR的问题,店铺的老大难仍没有解决。长久以来的促销手段使得店铺积聚了一大批热衷于只有在促销时购买的人群,而店铺早期虽然靠着这种手段积攒了人气、获得了销量,但越来越依赖这种方式无法自拔,这也更加深了店铺标签,获得的流量越来越不好。

所以凤鼎红能在12月19号一天通过一款宝贝的爆发获得百万销售额,但其余时间的日销不过三两万。最让人担心的是大爆款的强势爆发却基本上没有给其他利润款带来多大影响,这说明增长太乏力,这种促销已经成为店铺的病。合理促销有益店铺增长,但过了度就是在提前消耗买家购买力。

本数据来源淘数据(http://www.taosj.com),如果转载请注明。

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