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淘宝中小卖家要注意了!你的网店来的可能不是生意,而是陷阱
2019-09-19 10:30:50
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小编运营淘宝,深知淘宝网店生意难做,中小卖家店铺流量更是少的可怜。但是目前有一批不法之徒就是盯准了中小卖家的网店,从而实施诈骗与套取佣金。

小编运营淘宝,深知淘宝网店生意难做,中小卖家店铺流量更是少的可怜。但是目前有一批不法之徒就是盯准了中小卖家的网店,从而实施诈骗与套取佣金。

淘宝中小卖家要注意了!你的网店来的可能不是生意,而是陷阱


淘宝客佣金被恶意套取

下面,小编就结合图片,向各位读者详细介绍这种诈骗方式与诈骗步骤,希望能够引起中小卖家的注意!

步骤一:恶意买家寻找下手店铺,一般目标店铺为新开网店,信誉不高销量不多的网店(新店新手掌柜,比较容易实施诈骗),且该网店在阿里妈妈平台的淘宝客佣金较高。恶意买家自己既做这家店铺的买家,又做这家店铺的淘宝客推广赚取佣金,恶意买家用B账号(淘宝客)推广该店产品给A账号(买家号)。

步骤二:恶意买家购买该网店产品,在购买前会有阿里旺旺交流咨询,让交易看起来很正常,但是该买家会在签收产品的第七天联系网店,说购买产品不合适要求退货退款,并且申请退货退款。但是该恶意买家只是申请退货退款,却不进行退货操作,也不会去退货退款的页面填写退货的快递单号。

淘宝中小卖家要注意了!你的网店来的可能不是生意,而是陷阱


步骤三:卡时间。在申请退款的7-10天后,该恶意买家再来和网店沟通交流,说自己由于各种问题(如突然出差或者在家带孩子)为由,耽误了退货,恶意买家要求再申请退货退款,并且该恶意买家声明已经将产品退回,并且在阿里旺旺中给淘宝卖家说明了退货快递公司和快递单号。

淘宝中小卖家要注意了!你的网店来的可能不是生意,而是陷阱


退款超时被关闭后(淘宝客佣金已经到手后)该买家再申请退款

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买家说不会申请退货售后,直接发快递单号,为纠纷强制退款做准备

步骤四:装傻充愣。由于这单交易已经进行了14-17天,因此淘宝客佣金已经进入恶意买家的淘宝客账号上。然后该恶意买家联系网店,要求进行退款,但是却说自己不会申请售后也不会申请退货退款,该恶意买家联系淘宝在线客服,以交易纠纷处理(产品已经退回,但是没有退款),一般来说淘宝客服看到恶意买家聊天记录中有退货单号,就会在把恶意买家购买产品的款项直接从淘宝商家的支付宝中扣除(很好奇一个淘宝客服居然有权限,在淘宝卖家不知情的情况下直接扣除货款退款给恶意买家)。

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恶意买家开始来敲诈第二笔“退款”

步骤五:恶意买家继续联系淘宝卖家,要求淘宝卖家退款给他,由于之前恶意买家申请交易纠纷,会被淘宝客服直接在支付宝扣款返款,很多新手网店的店主根本就没有发现到这个操作。所以往往新手网店店主在收到恶意买家的退货之后,还会再从线下转款给恶意买家(比如支付宝直接转账),即使淘宝卖家发现了异常退款或者交易异常等行为,就算淘宝卖家没有被骗到多转一笔款项给恶意买家,那么这家店的淘宝客佣金也被这种恶意行为套走了。

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恶意买家提供纠纷处理截图也显示退款成功

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退款成功后,恶意买家再来诈骗要求退款

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淘宝客佣金被恶意套取

从6月23日到30日,该恶意买家多次来店铺诈骗“退款”。有的店主可能会说了,投诉他!投诉恶意买家的行为!对不起,没用!规蜜,云标签和金箍棒中没有适合这样情况的场景!选择其他场景投诉成功的可能性微乎其微!甚至投诉失败之后连申诉的机会都没有!

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规蜜投诉无效!复议无效!

有的店主可能会说了,上淘宝找在线客服投诉恶意买家的行为!对不起,没用!这单交易包括以下场景:淘宝下单但是没有走正常流程退货退款或者售后(淘宝订单);恶意买家申请交易纠纷,淘宝在线客服强制退款(支付宝扣款流水交易号);淘宝客佣金被套(阿里妈妈淘宝客佣金)。当店主投诉的时候,淘宝客服推卸责任到阿里妈妈客服,阿里妈妈客服说交易完结,需要有支付宝客服出示已经扣款的支付宝交易流水号……这单交易从5月29日开始,一直到7月1日,期间投诉淘宝,阿里妈妈,支付宝累计投诉8次,每次都说引起了重视,两至三天内会有淘宝最高权限的客服直接电话联系,解释给解决方案,但是每次都是石沉大海不了了之。

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淘宝纠纷处理客服未经本人允许直接扣除本店支付宝货款

说真的,小编做了几年网店,每段时期恶意买家的恶意行为,小编大部分都经历过,但是像这样投诉无门,举报无果的情况还是第一次遇到,但是店主最后决定,投诉12315,其实事情的根本或者恶意买家利用的根本就是淘宝在线处理纠纷业务的客服不看具体情况,不走淘宝申请退货退款或者售后的流程直接将网店卖家支付宝的款项扣除才导致出这么多麻烦的问题。在投诉的时候,支付宝是支付宝,淘宝是淘宝,阿里妈妈是阿里妈妈,谁都不管谁。那么凭什么淘宝的客服有权利在未经支付宝使用者同意的情况下,擅自扣款呢?那放到支付宝里面的钱还安全么?

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淘宝客服不按照流程处理问题,擅自挪用他人支付宝款项

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店主已向315进行投诉

如果这样的问题不能快速有效的解决,那中小卖家就真的无法生存了。本来就是一家新开的淘宝小店,本来就没有什么流量,没有什么销量,现在好不容易有了销量,又有可能遇到专业的恶意买家来诈骗来套取淘宝客佣金。那么淘宝中小卖家还有未来么?淘宝的中小卖家又该何去何从呢?

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