关键词：店铺活动 营销活动
适用行业：女装/女士精品

商家层级：3层级

背景介绍：

2018年5月20号接手的新进店铺，接手之前店铺为老店新开，店铺出现以下问题：

1、宝贝详情主图不完整

2、粉丝积极性不高

3、流量访客数据表现差，支付转化率偏低，跳失率高

接手前店铺数据：

接手后店铺数据：

接手店铺后有流量访客处于上升的趋势，跳失率降低，平均停留时长增加，支付转化率提高

店铺的纯免费流量：

店铺问题诊断：

1、店铺产品过多 体系过于杂乱

2、店铺主推款、流量款不清楚，店铺没有操作方向

3、标题不够完善，主图详情卖点不够突出

4、店铺老顾客流失很高，店铺自身活动少，基本没有做活动，官方大型活动没有详细策划

因为店铺没有做付费推广，所以在操作方式上面，我们操作都是纯免费打造方法。

操作步骤：

1、针对店铺跳失率高的问题，运营的时候着重针对主图详情进行优化，因为店铺目前没有做付费推广，所以就参考同行做主图详情方案

主要对主图进行文案优化，吸引访客点击进店浏览

主图文案需要根据时效性和访客喜爱度来添加，提升点击率，宝贝优化详情页主要展示妆容搭配，细化SKU，带着访客逛店，避免客户看完详情页之后有一种盲目逛店的感觉

款式类目的主图决定着点击率，为什么我们运营的店铺不测图，就能做出高点击、高转化的主图，大家感兴趣的话，文末留言，送大家一份惊喜大礼包。

2、店铺产品的扩充，进行关联推荐，搭配套餐营销活动

店铺为女装类目，针对店铺目前宝贝情况，对店铺产品进行分类，确定主推款、辅推款，流量款，利润款，针对各个款式制定不同的店铺活动，例如主推款的搭配营销活动，利润款的满减活动

主推单品的销售情况数据：

3、老顾客维护，进行短信，或者是对购物车和收藏人群发送优惠信息

店铺里面的老顾客粘性以及客户的维护度不高导致粉丝复购率极低，针对这个情况对店铺进行了老客唤醒

利用客户运营平台，针对不同的店铺人群进行不同类型的激活

建立店铺淘宝粉丝群

针对已经购买过店铺的买家邀请加入群聊，群内设置每日淘金币打开，设置新品上新的优惠券，以及不定期的红包互动，抽奖互动等等信息都是可以在淘宝群内进行的，提升店铺与粉丝之前的粘性

4、618大促活动期间的活动准备

主推款产品的打包备货、小礼物的准备，以及客服人员的备战等等

活动预热期的店铺装修页面设计、水印设计，活动海报都是围绕着大促优惠信息进行投放

店铺因为是老店新开的，有直播浮现权和直播的能力，所以在618大促的时候，就确定了直播方案

活动前后每天都进行直播，直播间互动、点赞、优惠券的发放，营造出大促的氛围。

618大促活动期间实际支付金额以及访客数