拼多多店铺的离线状态并不算入回复率。回复率是指商家在一定时间内对消费者咨询的回应速度，是衡量商家服务质量的一个重要指标。

具体来说，卖家需要登录拼多多卖家后台，进入“店铺设置”页面，然后找到“机器人自动回复”选项进行配置。在该页面中，卖家可以设定机器人自动回复的内容、触发条件、回复频率等信息，以满足自己的需求。

拼多多的自动回复功能可以帮助卖家快速回复客户的咨询和问题，提高客户满意度。

拼多多客服售后处理及话术技巧对于提高用户满意度和增强平台竞争力至关重要。

下载千牛软件，登陆淘宝卖家账号，然后在千牛软件的右下角点我的，进入到设置旺旺聊天页面。进入旺旺聊天设置的页面以后，点编辑自动回复开始相关的设置。

对拼多多商家来说，其实也有一些常见的问答题需要大家提前设置好回复，这样也可以高效的做好店铺的服务。

在聊天过程中，拼多多的客服确实不能留电话号码，这是非常严重的违规行为。如果被平台检测到，店铺很容易被处罚。

这主要取决于用户或商家违反的具体规则以及违规的严重性。一般来说，对于轻微的违规行为，拼多多可能会给予短期的限制，如15天，以示警告。

自动确认收货时间：拼多多平台对于不同的商品类别，自动确认收货的时间可能有所不同。通常情况下，自物流显示签收之日起，如果用户没有主动确认收货，系统会在15天左右自动确认收货。

了解退款政策：在追回扣费之前，商家需要详细了解拼多多的推广服务退款政策，包括退款条件、时间限制和流程。

了解政策：消费者在购物时应了解拼多多平台及商家关于发票的政策。根据我国税法规定，商家在销售商品时，消费者有权要求开具正规发票。

登录拼多多账号，找到需要退款的虚拟商品订单，点击“退款/退货”按钮。

如果用户的问题得不到及时有效的解决，他们会感到沮丧和不满，进而对拼多多的评价产生负面影响。

在拼多多平台上，自动确认收货的时间规定是交易流程中一个重要的环节。

拼多多店铺回复率是指卖家对用户留言和咨询的回复速度和效率。它可以反映出卖家在服务质量和用户满意度方面的表现。