本规范所称的官方物流境外交易，系指买家收货地址是中国大陆以外地区且官方物流方式的交易行为，“全球包邮计划”的交易优先适用《“全球包邮计划”消费者规则》。

官方物流：在“确认订单”页选择物流方式为“官方物流-集运”或“官方物流-直送”。第三十六条卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。

核心变更点包括：1、新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，构建监控发展的市场环节，为消费者提供安心放心的购物环境;

标准提及，若赠送品归属于食品行业等必须法律规定出售资质证书的物件，商家须具有该资质证书才可开展附送。

第一条【效力级别】热浪引擎平台上的交易双方发生合同争议，适用本规则规定。本规则未涉及的，适用《淘宝平台争议处理规则》。

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。

为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》做调整说明。

有时候淘宝卖家和买家达成了退款协议，但是没有约定好退货运费，这时候就要卖家来承担退货运费，而且要保证与发货方式一致。

为明确淘宝平台家装主材类商品交易纠纷处理标准，保障买家的合法权益，降低买卖双方因家装主材类商品售后问题产生的纠纷，提升买家购物体验，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。

淘宝网发布《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》及《淘宝平台大件类商品争议处理规范》规则变更公示通知，淘宝网将新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》，此次规则变更将于8月26日生效。

公告称，为持续提升平台买家的交易体验，1688.com将对交易争议处理规则进行调整。

为了二手数码行业市场正常运营秩序，保障淘宝网市场消费者的合法权益，淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》。

此次规则主要变更点为：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年4月2日进行公示通知，将于2021年4月11日正式生效。