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淘宝卖家如何备战双12?
2015-11-26 13:25:04
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回首刚刚过去的双11,912亿的数字历历在目,商家们赚得盆满钵满;当然也有商家的店铺双11无人问津,原本定好的目标没能达成,郁郁寡欢。换个角度思考问题,现在可能大部分双11赚爆的商家在忙于发货物流仓管退货等问题,而双11没生意的商家真的就只能整天郁郁寡欢,什么事都干不了吗?

距离双12还有不到一个月,作为一年当中的重要大促节日,不用心备战怎么可以。太过细节的咱不讲太深,分享给大家几个要点。

一、预售

也许会有一部分卖家说,预售太亏了,简直就是赔钱买卖。没错,预售商品几乎没有利润可图,甚至还赔钱,但是从更长远的角度来看问题,对于整个双12战略来讲,预售产品完全可以当成是双12备战的前期投入,他的价值就在于为双12正式期积累人气,抬高引爆点,人气积累越足,效果越惊人。

从这一点看,既然预售产品是为了积累人气,那报名挑选的产品必然要引流能力强,引流成本低,比较受大众欢迎的款式,最好是喜好度很高,但是因为价格问题买家会考虑值不值得下手购买产品。

了解预售对双12的战略意义之后,需要了解预售的规则,特别是赛马规则。不然到正式预售时间,有力气都不知道往哪里使。举个例子,预售童装玩具会场的赛马规则是:

A.11月25日:按小时赛马,以单品预售成交金额赛马;

B.11月26日-11月30日:按天赛马,以单品预售成交金额以及店铺总预售成交金额赛马;

C.12月1日-12月11日:按天赛马,以成团率(成团率=征集量/征集目标)、单品预售成交金额。店铺总预售成交金额赛马。

牢记赛马规则,才能知道应该玩何处发力,自己目前是因为什么比别人落后。

二、推广

正式商品的报名在这里就不说了,每个商家肯定都有自己心目中的款式,说多无益。说说推广比较实在,推广手段有很多。个人感觉用处最大的是付费流量的推广,因为大促最需要的就是人气,而直通车、钻展、淘宝客、聚划算能为店铺带来非常高的人气,而且大部分都是新访客,这对大促人气的提升有很大的作用。

聚划算的报名要求可能对一些卖家来讲比较高,报的上活动很难。而直通车、钻展、淘宝客对大多数卖家而言就相对比较简单。推广过程中要牢记不同工具的特点,并且巧妙配合推广,能达到更好的推广效果。

直通车:主要针对新访客,做的是搜索流量,消费的购物需求较高,目的较为明确

钻石展位:主要是定向营销,流量精准,主动曝光产品和店铺活动

淘宝客:让消费者为你推广,转化率高

对于一个大促来讲,可以利用直通车来做新访客引入,提前传达与曝光店铺产品和活动,积累人气和提升消费者对店铺的印象。再配合钻展的定位功能,对这些消费者再做进一步的追踪投放广告,加深消费者印象,同时传达店铺的风格和活动玩法,利益点,提升消费者的购物欲望,为双12的到来做好人气铺垫。另外,利用淘宝客对重点要打造的产品进行推广,提升宝贝的竞争力,三管齐下,双12的推广工作就相对比较有成效了。

另外有一点值得一提,直通车虽然主要是搜索流量,但是其定向流量在大促期间的作用非常显著,下图是一个男装店铺直通车在双11期间的定向流量爆发。

可以看到,正常的推广时期,定向流量相对平稳,成交效果也相对较差,平均每天8笔左右,但是在双11当天,单天的成交效果惊人,成交笔数翻了几十倍,双11这样的大促能有这样的效果,那么双12还有什么理由不试试呢?

三、维护

要知道大促期间,备战期,热卖期,余热期,对店铺各方面的维护都不能掉以轻心。

备战期:在活动报名要求方面,店铺各方面的准备需要非常充足,稍有不慎就会吃大亏,有的商家在报名时没有了解清楚定价要求,导致大促期间商品被下架,那个感觉相信谁都不想尝试。另外,备战期,店铺需要人气,因此访问量咨询量都会有一定程度的上升,对于这些访问量,要做好细心耐心的解答以及宣传,让这些访客能够快捷清晰的了解店铺的促销活动以及产品特色

热卖期:最忙的应该是客服了,如何有效的解放客服的时间出来,为心急的顾客解答问题也是非常重要的,更甚者这还会关系到后期的退款情况。因为只有在消费者对自己所购买的的产品足够了解,对店铺的活动玩法足够清晰,才能够避免后期不必要的纠纷和退款

余热期: 问题最多的应该是发货以及产品问题的咨询,还有退款退货的咨询。热情很重要,千万不能抱着一颗“反正大促已经过了,剩下的随便就好了”这样的心态。余热期的热心解答能够有效的降低消费者的焦虑心态,让消费者感觉商家是有在积极帮他解决问题的,若做的好的,还有较大的几率成为回头客。

总结

双11别哭,咱还有双12给我们发挥,不要因为一次的失败而沮丧。机会和舞台永远不会缺,就怕你那颗炽热的心早已没有了余温。只要你还有燃烧的斗志,那就动起来,备战双12,与众多商家一起决战于淘宝大促舞台。


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