黑五海淘即将到来，各位海淘族们准备好了吗？海淘虽方便，但最大的缺陷就是——海淘回来的产品出了问题怎么退换返修？虽说海淘产品价格比较便宜，出现问题的几率也不大，但万一真遇到问题，运费可高了。

海淘产品退换返修需注意什么？

1、一定的英语能力

因为是海淘，客服也是外国的，且大部分海淘网站并没有配置中文客服，所以要退换返修产品就需要具备一定的英语沟通能力，可以通过电话与客服口语交流更好，电话交流可以更清楚明白的把问题及解决办法说清楚。如果英语不过关，你就要必备一个英语6的朋友了！

2、选择各种方式

国外许多B2C海淘网站都会提供电子邮件、电话及在线客服等联系方式方便消费者联系，所以在你海淘的产品出现问题时，尽量用多种方法联系海淘网站。在线客服是最快也有效的方法；电子邮件的话要一次性将问题写清楚，但存在一个时差问题；电话联系虽然更高效，但费用也比较高。

3、保质期、保障期

一般海淘产品都会有个保质期（产品性质特殊除外）。在开封后如遇产品损坏或错误，会提供一个保障期供消费者退货。如果超出了上架的保障期但在保质期内，就要联系生产商，根据其官网的保质方式进行维修，通常需要电子邮件或电话支持，再按要求操作。所以这也很考验各位海淘族的人品如何。

最后提醒一下各位海淘族们，如果海淘网站需要您提供收货地址，记住一定要给他们转运地址而不是自己的收货地址，然后他们会提供一个邮寄地址给你。有些网站收到产品之后，可以将邮费信息交给客服，他们会将运费返回给你。

其实整个海淘产品退换返修过程并不难，最难的也就是第一点沟通，所以说海淘族们还是要好好学一学英语的。

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