如果卖家的行为涉嫌违法或严重损害了你的权益，你可以向淘宝平台进行投诉举报。

在个人中心找到“投诉与建议”选项，点击后会跳转到投诉页面。在该页面上，填写详细的投诉内容，包括订单编号、问题描述、联系方式等信息。

通过淘宝的交易记录，找到对方的联系方式，向卖家举报此事，并解释清楚你收到的是空包。有些卖家可能会表示愿意退款或重新发货，这取决于卖家的诚信度。

另外，买家也可以根据具体情况选择与卖家进行协商和退货。如果卖家同意退货并承担运费，买家可以将空包退回，并要求卖家重新发货。注意，在退货过程中，买家需要保留好退货的物流凭证，以便维权时提供证据。

另外，可以选择提起投诉并申请退款。如果与卖家的沟通无果，买家可以选择在淘宝平台上提起投诉，并申请退款。在投诉时，买家需要提供详细的情况描述和相关证据，以便平台进行调查和处理。

提高包裹安全性：商家应该加强对于包裹的安全措施，避免包裹被恶意篡改或替换。可以采取一些防范措施，如选择可靠的物流渠道、使用密封胶带进行封箱等，以确保商品能够安全送达给买家。

另外，如果投诉未能得到及时解决，可以联系淘宝客服或在线客服寻求帮助。淘宝客服团队会根据你的问题进行调查和处理，并给予适当的指导和建议。通过与淘宝客服及时沟通，可以提高投诉的效果和解决问题的速度。

处理投诉：买家可以通过淘宝平台提交投诉，说明实际收到的包裹是空的或者包裹中的物品与订单不符。淘宝平台会对投诉进行调查，并与卖家协商解决方案。

可以通过两种方式来解决这个问题。一种是重新发送正确的商品给买家，确保买家能够顺利收到正确的物品。另一种是提供退款给买家，同时给予一定的补偿，以弥补买家的损失和不便。

如果商家遭遇买家恶意发起发空包的退款申请，应及时与买家进行沟通，了解问题所在。通过友好协商的方式解决纠纷，尽量避免引起消费者的不满和投诉。商家可以提供相关证据，如订单截图、商品实拍照片等，向淘宝平台提交退款申诉，寻求平台的帮助和支持。

检查退货流程：首先，用户应检查自己的退货流程是否符合拼多多的规则，包括退货理由、退货时间、商品状态等。

​淘宝等电商平台已经成为农民朋友们购物的重要渠道，快递物流在农村的发展相较于城市仍显滞后，快递丢失的问题时有发生。那么，当我们在农村遭遇淘宝快递丢失时，应该如何妥善处理呢？同时，我们又该如何预防快递的丢失呢？

12300主要受理与电信服务相关的申诉，包括服务质量、费用争议等，对于淘宝平台的非电信类服务投诉，12300可能无法直接介入。

淘宝有消费者保护政策，如果商家存在违规行为，消费者可以依据这些政策申请赔偿。

当淘宝商家发现自己的店铺因为发空包被降权时，首先需要进行自我审查，确认是否存在违规行为。