本次活动中，中国家用电器协会、中国家用电器商业协会、中国家用电器服务维修协会、中国物资再生协会、中国再生资源回收利用协会和中国旧货业协会，共同发布“促进家电以旧换新，推动更新消费循环”倡议。

4月26日，《每日经济新闻》记者从京东方面了解到，京东将与美的、格力、海尔等超100个家电家居品牌设立“焕新联盟”，陆续在全国20个省区市落地以旧换新的补贴。

京东作为一家有着良好声誉的企业，注重服务质量和消费者权益保护。京东家电以旧换新是一个正式的服务项目，经过了公司的验证和审核，可以提供给消费者使用。

此次以旧换新补贴品类如下：空调、电冰箱 (含冰柜、冰吧)、洗衣机、电视机、热水器 (含壁挂炉)、吸油烟机、燃气灶 (含集成灶)、洗碗机。

同时,京东还将携手北京市、广东省、大连市等全国20个省市地区陆续推出以旧换新补贴活动,通过政府补贴、企业让利等惠民方式,让各地消费者更省钱、省心地实现家电家居产品的升级换代。

京东的上门换新服务通常涉及到将旧商品收回，以便进行后续的处理或回收，以下是换新服务中旧商品处理的一般流程。

今年3月，京东就宣布与家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持，其中30亿元将用于持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。

京东家电线下实体店通常遵循与线上平台相似的退货政策，根据京东的官方规定，消费者在购买家电产品后，在符合退货条件的情况下，可以申请退货。

京东平台对于家电商品的退货政策相对明确，消费者在满足一定条件下是可以申请退货的。

本次活动由重庆市商务委指导，为了推动消费者淘汰高能耗旧家电，换新绿色智能家电，包括京东电器超级体验店(简称：京东超体)、京东MALL

为积极响应国家号召，满足人们对美好生活的期待，2024年京东家电家居合作伙伴大会上，京东零售家电家居生活事业部负责人表示，2024年京东将投入30亿元加码以旧换新补贴及服务体验升级。

2024年，京东将通过家电家居深度融合、内容生态全域升级、全渠道布局加速、供应链能力强化、服务体验持续优化、降本增效稳步推进等6大增长策略

随着智能互联、远程办公等消费需求愈加繁盛，家用网络作为其中的核心组成部分受到消费者普遍关注。

据央视《新闻直播间》报道，京东在2024AWE展会设置了以旧换新专区，让观众近距离了解以旧换新服务。

京东作为国内领先的电商平台，推出了以旧换新的活动，吸引了众多消费者参与，然而，对于消费者来说，关于先拿新机还是寄旧机的问题一直存在着不少疑惑。