首先要登陆pc端千牛卖家，开启另一方闲聊对话框，点一下“提示在线客服点评”就可以推送点评邀约，除开在线客服邀评外，也有顾客独立点评是顾客在淘宝手机端闲聊网页页面点一下“服务质量评价” 对此次的服务项目开展点评。

在千牛工作台搜索【客户服务】，通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】，查看上月考核结果，每日考核数据(查询当日往前推30天的累计数据结果)、每日店铺数据(搜索当日的数据结果)、客服数据，就可以看到满意度了。

一般情况下这个满意度评价是不能修改的，如果大家想要进满意度评价，可以点击“服务评价”选项，然后选择满意程度就行了。

在千牛工作台搜索【客户服务】，通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】，查看上月考核结果，每日考核数据每日店铺数据、客服数据，就可以看到满意度。然后就可以截图发给客户了。

淘宝旺旺满意度就是所有向卖家咨询过的买家，都可以对卖家的服务进行评价，不管是否有下单，不低于70%，平台会在淘宝、旺旺的聊天窗口自动弹出评价提示。

打开聊天窗口，点“提醒评价”即可发送邀请。评价数据查询入口：进入【卖家】-【子账号管理】-【监控查询】-【服务评价】中筛选时间和客服分组后即可显示买家评价内容。

淘宝天猫平台十月起开始考核卖家行为，旺旺满意度、三分钟响应率和消息拒收点击率。如果你的旺旺满意度低，三分钟响应率低，那毫无疑问，就会被平台列入不扶持的名单了。

提高淘宝天猫旺旺满意度是一件非常简单的事情，只不过需要很多旺旺账号或者很多客户帮你，但对于商家来说显然不现实。

打开聊天窗口，点击“提醒评价”发送邀请。评价数据查询入口:进入卖家-子账户管理-监控查询-服务评价，筛选时间和客服分组，然后显示买家评价内容。

淘宝天猫平台十月起开始考核卖家行为，旺旺满意度、三分钟响应率和消息拒收点击率。如果你的旺旺满意度低，三分钟响应率低，那毫无疑问，就会被平台列入不扶持的名单了。

​在使用淘宝旺旺这个在线客服工具时，很多卖家都会关心一个问题：淘宝旺旺对好友的限制是多少？毕竟，建立良好的客户关系对于销售业绩和用户体验来说非常重要。那么，淘宝旺旺对好友的限制究竟是多少呢？

旺旺人工平响时长=近30天早上9点-晚上23点前期间消费者与商家人工阿里旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近30天该时段人工咨询对话轮次总数。

​为了便利淘宝商家处理售后任务，平台任务工单将上线旺旺在线处理功能，在于消费者协商完毕后，您可以在旺旺聊天框右侧直接处理平台任务工单，避免因查看千牛后台不及时造成工单超时。

随着电子商务的迅速发展，越来越多的人开始使用淘宝旺旺这一聊天工具。那么，淘宝旺旺究竟是什么呢?在本文中，我将详细介绍淘宝旺旺的定义以及其功能，并为你解答有关问题。

ps：本功能将从7月4日起逐步覆盖所有淘宝、天猫商家，本期能力暂不包括催发货、异地签收、物流停滞、催开发票、预售退定金工单