「淘宝客服服务诊断分场景提升解决方案」
提供店铺咨询体验监控、售前/售后服务、机器人/人工服务、同行同层数据表现、咨询评价标签、服务质量指标体系、新灯塔考核指标等数据分析诊断及提供优秀改进策略,从而帮助商家提升店铺服务能力,全面优化服务体验。
2023-06-19 21:39:16
1)调整前满意度老口径:客户满意率:客户满意率=(很满意数+满意数)/收到评价数;2)调整后满意度新口径如下:客户满意率:客户满意率=(很满意数+满意数)/收到评价数;对于*评的数据和一个消费者账号在店铺过多评价的数据会进行剔除。
2022-04-15 22:56:40
这一系列举措,将惠及淘宝天猫全平台千万商家,帮助商家,尤其是中小商家大幅降低经营成本。
2024-03-28 10:12:30
日常运营场景-上新提醒发送策略调整:为了更好的消息阅读体验,针对自动发送的【上新提醒】即将取消,有上新提醒相关需求的商家可采用手动发送【上新提醒】的形式针对新品发送给对应的会员用户。
2023-06-27 22:46:15
商品的质量直接影响用户的购买决策,高质量的商品更容易获得用户的青睐,从而提升流量。确保商品质量,包括实物与描述相符、物流速度、售后服务等,是提升流量的基础。
2024-05-30 21:35:05
淘宝直播基础软件服务费的具体金额并非一成不变,而是根据商家的直播订单量、类目费率等多个因素综合计算得出的。
2024-05-30 14:18:27
优化商品标题:商品标题是淘宝搜索引擎的一个重要排序依据。卖家应在标题中包含关键词,且关键词要与商品属性、内容页描述相关。
2024-05-28 10:32:02
​淘宝直通车作为电商领域的重要推广工具,其转化率一直备受商家关注。一个合理的转化率不仅反映了广告效果的优劣,更直接关系到商家的盈利情况。那么,淘宝直通车转化率多少才算正常呢?
2024-05-26 09:38:37
​在淘宝购物的过程中,我们经常会与店铺客服进行交流,获取商品信息、解决购物疑问。但当淘宝店铺关闭时,我们往往会产生疑问:淘宝店铺关闭了,客服还在吗?
2024-05-25 09:41:08
​淘宝直播作为电商领域的一大创新,近年来受到了广泛关注。众多商家和网红通过直播形式与消费者互动,实现了商品销售与品牌推广的双重目标。那么,当淘宝直播观众人数达到8000人时,是否意味着能够获得可观的流量收入呢?
2024-05-25 09:09:14
淘宝商家成长层级的权益到哪领取?淘宝层级怎么提升?任务都完成了为什么层级没有变化?淘宝商家成长层级对商家来说至关重要,影响着店铺和商品的流量,为了能够得到更多权益,商家要想办法提升层级。来看看淘宝成长层级提升有哪些技巧。
2024-05-22 11:41:47
优化商品标题:淘宝搜索排序会根据商品标题的关键词进行匹配。
2024-05-18 12:02:59
在电商繁荣的当下,淘宝直播已成为商家与消费者互动的重要桥梁。提升淘宝直播流量​,对于商家而言至关重要。淘宝直播流量的提升方法有哪些?流量下降的原因是什么?
2024-05-18 09:21:48
淘宝商家的信誉等级分为两种:星级和钻级,它们是通过不同的评价体系来评定的。
2024-05-16 16:26:33
在淘宝补访客的过程中,选择一个可靠、有效的平台至关重要,以下是选择补访客平台时需要考虑的几个因素。
2024-05-16 14:38:55
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