在进行差评申诉之前，首先要认真分析差评的原因。了解消费者的投诉内容，寻找问题所在，并从中总结经验教训。

检查评价内容：首先，当您发现某个评价有误时，要仔细核对评价的具体内容。

提供真实信息： 在差评申诉时，确保提供真实和准确的信息。描述您的情况，包括订单编号、用户互动的具体内容以及您采取的措施。诚实和透明对于获得支持非常重要。

为了预防和应对三无产品的投诉，商家应采取以下措施：

抖店出售假冒商品在正式提出申诉之前，商家需要做好充分的准备工作，以确保申诉过程顺利进行。

评分系统：抖店的评分系统通常基于五星或十分制，差评意味着低分，会直接影响整体评分的平均值。

申诉机制：抖音电商平台设有专门的申诉机制，商家在被判定售假后可以提出申诉。

提升自身的服务质量，建立良好的客户关系，是预防恶意差评的根本之道。

差评不仅是消费者表达自己意见的方式，也是卖家了解客户需求并改进问题的机会。

另外，需要注意的是，删除评价并不意味着完全消除了它的影响。虽然评价本身被删除了，但是在店铺的评分和口碑方面仍然可能产生一定的负面影响。因此，卖家在经营过程中应该注重提供优质的商品和服务，以最大程度地减少差评的产生。

另外，卖家还可以通过提供优质的产品和服务来减少差评的出现。努力提高产品质量、加强售后服务等方面的工作，可以有效地降低差评的数量，并提升店铺的口碑和客户满意度。

第三，商家可以适当给予一些奖励和激励，以吸引客户进行评价。例如，商家可以设置一些精美的赠品、折扣券或积分奖励等，作为客户评价的回馈。这样可以增加客户评价的积极性和主动性，促使客户更愿意参与评价。

在抖店平台上，买家评价的修改是有一定限制的，一般情况下，买家在下单后的24小时内可以对订单进行评价，而卖家则可以在评价后的24小时内进行回复。

及时回复：无论是好评还是差评，卖家都应该及时回复。对于好评，可以表达感谢和关注;对于差评，需要认真倾听买家的意见，并积极寻求解决方案。及时回复能够展示卖家的专业态度和良好的客户服务。

一般来说，抖店不主张删除用户的差评，因为差评也是用户对商品和服务的真实反馈，对其他用户具有参考价值。