核对账目：首先，商家需要仔细核对账目，确认货款未结清的具体金额和原因。

核实情况：首先要核实扣款的原因，了解具体情况，是否是平台或系统问题，还是其他因素导致的扣款。

当抖音小店被封店后，商家所拥有的货款并不会立即消失，抖音平台会对商家的账户进行结算，将封店前的销售额减去平台费用后的剩余金额返还给商家。

不清楚店铺的结算账期什么时间变动?结算账期已经发生变化订单什么时候按照新的账期结算？抖音平台收取的技术服务费是怎么计算的？消费者长时间不收货订单什么时候才能确认收货？对以上问题如果您有困惑，本期我们将对店铺货款结算规则进行解读，快来了解！

为了保护抖音全球购消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出了《【全球购】商家货款结算规范》。 来看下文规则详细内容：

抖音直播带货的货款结算时间通常是较快的。根据抖音官方规定，本次直播带货的销售收入会在当天开始计算，并在直播结束后的1-3个工作日内结算到账。

抖音小店在注册时需要支付一定的保证金作为信用担保，以确保遵守平台的规则和约定。当小店因违反平台规则而被封号时，保证金通常不会全额退还。

抖音小店的结算规则是:每月1、16日出账单，但仅结算完成状态的订单，每月1日出上个月16日至月底的账单，每月16日出本月1日到15日的账单，账单金额为在上述时间范围内达到完成状态的订单佣金收入，同时平台也会扣除佣金的10%作为技术服务费。

退店时或者计算周期近14天内无售后退款记录时，自动解除预留金额。具体条件以商家后台【账户中心】-【货款账户】--【冻结原因】-【解冻条件】中展示为准。

公示指出，此次修订主要涉及平台优惠券规则，更新平台优惠券的定义;货款结算规则，关于计算基数金额，需要扣除平台优惠券商家出资让利部分;【商家货款结算日期】实施细则，调整如何判断订单结算时间的示例。

指商家开通该功能后，当商家保证金账户余额低于应缴额时，系统将定时自动代扣商家货款账户中的可提现和冻结余额并将其充值至保证金账户中进行保证金补足。

货款冻结是针对商家应给平台开具发票，但未按时开具的情况进行约束的方式。电商平台、抖音支付补贴承担方或dou分期补贴承担方有权拒绝支付推广服务费，同时冻结商家未开发票面额30%的货款不可提现直至收到商家开票。

实名认证政策：根据抖音平台的实名认证政策，一个身份证目前只能认证一个抖音账号。

实名认证的定义：实名认证是指用户在抖音平台上提交个人身份信息，并通过平台审核的一种账号认证方式。

了解原因：用户首先需要了解账号被禁言的具体原因，这是解决问题的第一步。