这种情况相对比较容易处理，因为从原则上来说，我们并未有违约行为。碰到这种情况，我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。比如：亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。

开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到客服友好的服务态度。

购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!

(2)亲您好，我是销售的客服小焦(小冰)，在架的东东我们这里都有货的。您放心拍好了。(*^__^*) 嘻嘻……(3)亲，请问您是否有款式或者颜色的要求呢?

其意思就是货比三家，做单进入需要做单的淘宝店铺前，需要去其他店铺浏览一下，浏览的产品需要两款宝贝以上，接着再进入需要做单的店家店铺中浏览。

我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气，换成是我也会跟您一样的感受。请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。如果我遇到您这种情况，也会有您现在这样的心情。

一家淘宝店铺的客服可以说是跟买家对接的唯一窗口了，所以客服对店铺的转化率起到决定性作用，今天跟大家分享下优秀淘宝售前客服专业术语大全，买家常见问题处理话术。

登录淘宝卖家后台，进入店铺管理页面。在这里，卖家可以找到“物流工具”或类似选项，点击进入。接下来，选择“运费模板设置”，并根据需要创建或编辑运费模板。

​在淘宝购物的过程中，我们经常会与店铺客服进行交流，获取商品信息、解决购物疑问。但当淘宝店铺关闭时，我们往往会产生疑问：淘宝店铺关闭了，客服还在吗？

淘宝百亿补贴​活动如火如荼，吸引了大量的消费者参与。在享受优惠的同时，发货时间成为了大家关注的焦点，因为相比普通的淘宝店，百亿补贴的发货时间比较晚。那么，淘宝百亿补贴发货多久能到呢？

淘宝对于买家权益的保护一直是比较全面的，比如在发货方面，一旦出现超时未发货的情况就会进行赔付的，而赔付标准是买家普遍关心的问题。那么，淘宝超时未发货赔付标准有哪些？

卖家在确认补单后，需要检查库存是否充足，并准备相应的商品。如果商品库存充足，这一阶段可能较快完成；如果库存不足，可能需要等待补货，时间会相应延长。

实物发货：即使是补单，商家也可以选择发送实物商品，确保顾客获得真实的购物体验。

卖家须在买家付款后严格按照活动期间商品的发货时效完成发货及揽收，揽收后24小时内须有物流更新记录。

​随着电商行业的蓬勃发展，淘宝客服成为了不可或缺的重要岗位。在上海这座繁华都市，淘宝客服的工资水平比起一般的城市会更高些，那么上海淘宝客服工资一般多少？